como comprar no Wish

Wish

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WISH PASSO A PASSO

 

Publicação Atualizado em 05/09/2018 

Autor: Renato

Você conhece a plataforma de vendas Wish ?  ou quer conhecer melhor ? Então lhe convido a ler esta publicação.

Wish é uma empresa de comércio eletrônico On-line, Que foi fundada em 2010 por Peter Szulczewski (CEO) e Danny Zhang (CTO) ex-programadores do Google e Yahoo.

Eu sempre compro no Wish e também em vários outros sites de importação.

Sim este site é super confiável e seguro, mas tem alguns detalhes que você tem que ficar atento (não usei o aplicativo de celular, as compras foram feitas através do computador com cartão)

Wish é uma plataforma de vendas de produtos internacional, os produtos podem vim de vários Países não saem unicamente da China, assim como o Ali express ele tem uma variedade gigantesca de produtos concorrendo numa boa com o Ali express, Deal Extreme entre outros.



Caminhão e o planeta

Este Site Funciona muito bem, levando em consideração que em qualquer site que você quiser importar para o Brasil vai existir uma certa probabilidade de ocorrer algum problema, por conta da logística do percusso que sua caixa faz até sua residência.

Tentemos minimizar estes erros com as escolha certas. Mas se ocorrer algum erro no trajeto até seu endereço a plataforma não tem culpa, e sim os serviços alfandegário, transporte etc…

O Wish tem uma excelente politica para ajudar os usuários nestes casos, e o atendimento mais rápido ao cliente que eu já vi nestas plataformas dita “Chinesas” muitas vezes em algumas horas já te respondem.

Mas sempre temos que estar de olho em alguns detalhes como a reputação do fornecedor, qualidade do produto que você quer comprar etc…

 

Um pouco sobre os fretes

Em quase todos os produtos está sendo cobrado uma pequena taxa no frete de 2, 3, 4…..dólar depende do que você está comprando. Poderia ser muito bom se caso o frete que ficou escolhido pelo sistema tive-se rastreio no Brasil, pois eles estão escolhendo em automático para você frete com rastreio ou sem rastreio, o problema é quando o sistema escolhe a modalidade sem rastreio no Brasil somente com rastreio internacional (Desde a data 08/11/2016 não tem nenhuma opção para eu escolher o frete com ou sem rastreio no Brasil, vale lembrar que antes dava para escolher)

Frete com Rastreio no Brasil é sempre a melhor opção, eu fiz uma publicação completa sobre isto Clique aqui e saiba mais.

 

 

Vantagens e cuidados antes de comprar

  • Eles possuem itens exclusivos que normalmente não são vistos a venda em outros sites.
  • Preços realmente barato.
  • Avisa por e-mail quando o vendedor abaixar o valor de um item que você colocou como desejado.
  • Interface bem interativa você acompanha todo o andamento de seus pedidos, e contactar a equipe do Wish para qualquer duvida dentro do próprio site.
  • Valores já traduzido Para o Real.
  • Opção direta para comprar da mesma loja.
  • Sempre verificar a qualificação dos vendedores (sim ! existem “picaretas” espalhados pelo mundo todo)
  • Preste atenção no frete, mas o ponto fraco do site é quando eles escolhem no automático uma modalidade sem rastreio no Brasil! até a data de hoje não há opções de mudar.
  • Preste atenção na qualidade do produto pelo campo de comentário de quem já comprou.
  • Em vez em quando Realizam a transação comercial de alguns itens muito bons gratuitamente, basta você pagar somente o frete.

 

Tutorial Rápido com imagens

Clique nas imagens para ampliar.

Primeiro de tudo você deve fazer um cadastro.

cadastro

 

varios-produtos


Menu bem completo, na opção Histórico de pedidos você Monitora todas as suas compras, com campo para contactar o Wish.

(A titulo de curiosidade me ocorreu durante uma compra após ter pago, percebi que comprei um produto errado, Imediatamente navegando pelo campo de pedidos informei para o Wish o mal entendido e o estorno foi feito sem complicação nenhuma, bem eficiente e rápido. O Wish também usa os serviços do E-banx)

 

OBS: (*ESTE POST FOI ATUALIZADO NESTA DATA 05/09/2018) 

O Wish está com um novo estilo no perfil de usuário (Menu)  conforme a foto abaixo. Contudo em alguns computadores e em alguns locais do site ainda aparece o perfil antigo da foto acima

 

Porém temos 2 opções a Mais conforme as duas setas vermelhas da foto abaixo

  • “Wish Cash”: Este Recurso é um novo método de fazer compras com um saldo virtual, permitindo que você deposite dinheiro na sua conta “Wish Cash”, Para colocar saldo nele acesse o menu do seu aplicativo (apenas para Android), escolha “Wish Cash” na opção “adicionar dinheiro” adicione o valor que deseja obter de créditos e o método de pagamento (boleto e cartão de crédito).

    O saldo ficará disponível para comprar qualquer item disponível no Wish. Os fundos não expiram e é acumulativo. Quando for finalizar uma compra, de forma automática o dinheiro é creditado da sua conta “Wish Cash”, e se o saldo não for suficiente para pagar o valor total da compra será possível pagar o restante com outro método de pagamento.

  • “Faq perguntas frequentes”: Como o próprio nome indica aqui fica as perguntas e dúvidas mais comuns 

 




Como comprar, contatar vendedor e mais detalhes

 

Como exemplo escolhi este Isqueiro do Whisky Jack Daniels da foto abaixo, onde temos algumas opções

  • Avaliações: Muito importante, sempre consulte esta opção para saber se o Produto/Loja em  questão é Realmente bom.
  • Selecionar cor: A seu gosto
  • Comprar: bem intuitivo só seguir as etapas e finalizar a compra.
  • Adicionar a lista de Desejos: Clique no simbolo do coração para adicionar a lista de desejos, Este recurso é bem interessante, o produto fica gravado no seu perfil e qualquer promoção deste produto você é notificado por e-mail e sempre eles tem ótimas promoções, se você não estiver com muita pressa para ter o produto em mãos vale a pena esperar uma promoção.


Ainda na mesma tela do Isqueiro, Rolando abaixo Encontramos as Características do produto e da Loja 

 

  •  Avaliações Recentes: No quadrado vermelho da foto abaixo temos as avaliações de quem já comprou o produto, o legal que esta avaliação fica exatamente na tela do produto, qualifique você também o seu produto, para assim todos saber se o produto é realmente bom.
  • Vendido Por: No quadrado verde temos as qualificações da loja que difere do produto, no caso esta loja do exemplo é excelente pode comprar.
  •  Compra garantida: No quadrado azul temos a politica de compra garantida do Wish, Que em Resumo diz 1) Entregar o produto até 60 dias caso contrário você pode acionar o estorno dos pacotes que não forem entregue (Já me estornarão quando precisei). 2) Se o item não for condizente com a descrição do produto eles Reembolsam, mas você tem que entrar em contato antes de 30 dias após receber o produto, se passar de 30 dias esta garantia se perde. 3) E a disponibilidade de uma equipe de atendimento sempre que você precisar.

 

Rolando mais abaixo ainda nesta mesma página do produto temos a “Descrição do Produto” e as “Informações de Entrega” nas informações de entrega você fica sabendo qual frete foi escolhido pelo sistema e o preço, assim como a data estipulada para entrega.

 

Dica Extra: na parte de descrição do produto clique sobre a opção em Destaque “Exibir Mais” vai aparecer uma segunda janela pequena dentro da tela do produto com toda a descrição do produto em Inglês, Para ficar tudo em português em qualquer parte de qualquer site inclusive nesta tela, clique com o “Botão direito do Mouse” em qualquer parte da descrição e selecione a opção de “Traduzir para o português” conforme a foto abaixo, assim tudo fica em Português.

 


Tem Carrinho de compras

Wish-carrinho-compra


Ao lado do carrinho de compras Temos o Ícone do “Sino” destacado com a seta (Na foto abaixo) e após clicar nele vemos a tela das Notificações Recebidas, tanto pelo e-mail quanto pela plataforma.

 

Na plataforma do Wish em geral (na home por exemplo) temos várias abas Outlet de Marcas, Popular, Promoção Relâmpago, Visualizado Recentemente e Exibir mais….. Aqui é tudo muito intuitivo o próprio titulo das abas representam o tema da seção inteira.

 

Contudo eu destaco a aba dentro do Quadrado vermelho com o nome de “Promoção Relâmpago” Nesta seção tem muitos produtos que estão em promoções rápidas com contador de tempo, Realmente tem produtos que entram nesta aba com valores muito em conta alguns com 90% de desconto ou mais…..

Após clicar em “Promoção Relâmpago”

Siga as instruções de “girar” o Botão acima para acessar as promoções !

 


As opções após clicar em “Histórico de Pedidos”

No “histórico de pedidos” vemos todo nosso histórico de compras, com todos os detalhes das mesmas e diversas opções, confira abaixo.


Veja na Imagem abaixo

  • Na imagem abaixo a seta lilás na parte de cima é onde você vai clicar quando receber o produto, faça isso fique conhecido na “praça” e ajude a comunidade a saber a qualidade do produto e do vendedor, após você clicar em confirmar aparece uma tela de qualificação.
  • Seta vermelha “onde está minha encomenda”: localiza o paradeiro da sua encomenda pelo próprio site (Caso tiver rastreio no Brasil use o Muambator para rastrear, fizemos uma resenha dele clique aqui)
  • Seta verde “Contactar a equipe de atendimento”: Contate eles para qualquer problema ou dúvida, Após clicar aqui é só escolher um tema e depois você tem a opção de enviar mensagem a eles, isso é um diferencial do Wish realmente eu achei muito fácil contactar eles, abaixo mostro com mais detalhes.
  • Seta Azul “Solicitar reembolso”: é só clicar para qualquer problema relativo a escolha errada de produto, produto atrasado com defeito etc…

 



  • Se o seu produto já chegou, Clique onde esta a seta azul e qualifique o vendedor e o Produto.
  • Se o Produto ultrapassou a data de chegada você pode clicar onde está a seta vermelha.

Wish contactar equipe de atendimento


Para contactar a equipe de atendimento

Existem várias maneiras, veja abaixo

  • Está primeira forma é indicada quando você quer atendimento para um produto especifico que você comprou. Clique em “contatar equipe de atendimento” como mostra a seta vermelha na imagem abaixo (OBS: Este produto da foto é um exemplo antigo, o produto já chegou faz muito tempo) 

  • Vai abrir uma janela lateral com status da compra, e uma Pergunta “Se eu já recebi o pedido” No meu caso como eu já recebi o produto e na verdade eu quero esclarecer uma outra duvida não relacionada a este produto, então eu escolho que “Sim” (Escolha “Não” caso você não tenha recebido)

 

  • Após escolher “Sim” vai abrir um questionário com perguntas prováveis para o assistente do Wish, como nenhuma solicitação destas se enquadra na minha duvida vou escolher a Penúltima opção “Outra Coisa” (Escolha a opção que mais se enquadre para a sua necessidade)

  • Após clicar em “outra coisa” eles vão abrir novamente uma outra opção de “Entrar em contato com a equipe de atendimento” 
  • Após clicar nesta opção (destacada dentro do quadrado vermelho do Print abaixo) eles vão antes lhe perguntar se as informações automáticas foram útil com uma seleção de “Joinha” ou “Não Joinha” (Se você selecionar “Não Joinha” vai aparecer um questionário seguinte, caso você escolha algo como “não tinha o que eu estava procurando” eles vão te pedir uma sugestão opcional por escrito, para melhorias futuras) 

  • Passando por isso temos um outro campo com uma sugestão de solução para seu problema conforme a foto abaixo escolha a opção “NÃO” que inclusive está sem destaque algum acinzentada.

  • Após clicar em “NÃO” Finalmente podemos escrever a mensagem! Leia abaixo minha duvida (Esta duvida aparece quando se compara o Wish com seus principais concorrentes, como o Ali Express por Exemplo)

OBS: Para quem não está entendendo este lance do frete clique aqui e seja redirecionado ao meu post que explico tudo sobre os fretes “chineses” mais populares nos sites de importação, neste post eu explico de forma profunda os fretes rastreáveis somente no exterior e os fretes rastreáveis tanto no exterior assim como no Brasil.

Wish me respondeu muito rápido não demorou nem 24 horas ! e conversei com a atendente em espaço de minutos por e-mail, portanto estão de Parabéns neste sentido.

Resposta: O Wish decidiu retirar estas modalidades de frete, porque o frete ficava um pouco mais caro. Na visão de consumidor eu não concordo com esta decisão do Wish, pois temos sim algumas opções de frete rastreável no Brasil muito em conta como o “China post Air Mail” por exemplo….Ao menos deveriam deixar este tipo de frete opcional assim como é no Ali-Express (Vale lembrar que o Wish tem politica de proteção para a sua compra)

 



Outra forma mais fácil de contatar a equipe de atendimento Wish para assuntos gerais

  • Clique naquela opção abaixo destacada na seta Vermelha “Suporte, politica & Mais”

  • Vai abrir várias opções no rodapé do site, clique na opção que esta no cantinho da tela “Atendimento” (No meu PC só fica a metade desta frase aparecendo)

  • E pronto. Após isso vai abrir o assistente de questionamento, muito semelhante ao primeiro modo mencionado no começo, siga as instruções sempre mirando um atendente com a opção “Outro” ao invés de aceitar as respostas automáticas do sistema. Neste print eu escolhi “Minha conta” e depois “Outro” e por ai vai……para assim mandar mensagem para um Atendente.

 


Uma outra maneira de contatar o suporte é Clicando sobre a opção “FAQ/ Perguntas Frequentes”

 

Após isso clique sobre esta opção que está no rodapé do site “Contatar equipe de atendimento” conforme a foto abaixo, depois de clicar o procedimento de questionário vai ser o mesmo mencionado acima.

 


Dica Extra para todos: Uma grande vantagem que até agora só tenho visto nestas proporções dentro do site Wish !

São muitos itens gratuitos do qual você só paga o frete ! Sim é isso mesmo muitos produtos excelentes que estão de Graça, pois as lojas distribuem alguns itens. Obviamente você pagar somente o Frete. Veja nos exemplos das imagens abaixo.

Então antes de comprar seu produto, navegue pela plataforma para ver se o produto de seu interesse está de graça ou se você se agrada por um outro item gratuito qualquer. 

 

O isqueiro “Jack Daniels” sim, aquele mesmo do primeiro exemplo de compra acima, está gratuito no Wish neste momento que escrevo, e com 870 avaliações, quase 5 estrelas, excelente status.

 





Conclusões Finais

Achei o site Excelente, esta plataforma atendeu minhas expectativas.

Tem interface bem mais clara e personalizada do que seus principais concorrentes que abarrotam o site de informação que pode confundir os usuários iniciantes e intermediários, o Wish tem uma Interface muito clara fácil de entender.

Como dica muitos produtos só aparecem se você escrever o titulo em Inglês, qualquer dúvida use o Google tradutor.

Pronto Fraco até a data desta publicação não surgiu a opção dos usuários escolher fretes diferentes, espero que eles mudem isso e deixem como antes! a nós escolher. Imagine se você for taxado e o correios não te notificar? (Já me aconteceu dos correios não me notificar, nestes casos se eu tenho um código de rastreio no Brasil, eu posso saber da taxação pelo Muambator ou pelos correios)

Como se trata de importação você vai ter que estar pronto(a) para se lidar com problemas típicos de importação no Brasil ! demora, extravio, algumas Mercadoria tributada principalmente eletrônicos, a embalagem e em casos mais raros o produto chegar bem avariado por conta dos maus tratos que ele passa na alfândega/correios…..

Veja no vídeo como seu importado é tratado quando chega no Brasil, Sendo Literalmente Lançados.

 

Eu já importei e importo muita coisa e esses problemas dificilmente acontece.

Uma vez por exemplo que tive algum problema foi em uma compra que fiz de 35 itens 4 veio somente com a embalagem bem avariada por conta dos maus tratos, e  2 itens simples sem rastreio nunca chegaram e os outros 29 itens vieram em excelentes condições, por isso eu recomendo.

E sim existe meios legais de evitar em muito a taxação usando modalidades econômica com rastreio, passando pelos órgãos fiscalizadores, mas vale lembrar que sempre existe uma probabilidade de ser taxado.

Contudo eu Compro no Wish e indico, pois qualquer problema na questão do frete mencionado acima eles tem um programa de proteção ao cliente.

 

Fretes em sites chineses Clique aqui e saiba mais

LINK DO SITE WISH      https://www.wish.com/

ParPerfeito

 

OBS: Não estou recebendo nada do Wish fazendo esta publicação, estas são minhas opiniões pessoais para ajudar quem quer saber mais sobre o Wish.

Qualquer dúvida deixe uma mensagem, Responderei o mais breve possível.

Por gentileza, caso o leitor primeiro que eu perceba que o Wish mudou a politica principalmente na questão dos fretes me avise para eu editar a publicação.


Academia do Importador

 

Conheça um excelente curso de importação, passo a passo em videos aulas com área de membros e suporte em caso de dúvidas, clique aqui e saiba mais…


 


Abraço,  sucesso a todos

data  03/12/2016 

Publicação atualizada em 09/09/2018

 

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ATENÇÃO: Os correios divulgou que vai cobrar uma Tarifa de R$ 15,00, por cada importado que você comprar, não interessando o valor do mesmo.

Contudo é fato que vários importados estão passando direto sem cobrarem esta taxa.

Até o dia do lançamento oficial desta taxa, Eu importei muitos itens e várias pessoas importaram da china e não foi cobrado esta taxa de R$ 15,00.

Creio eu que isso esta acontecendo por conta da falta de estrutura dos correios, divulgaram esta nova regra…. Mas eles não tem organização suficiente para aplicar a regra para todos importados,  tomara que eles continuem assim.

Se um dia os correios Pegar minha encomenda e para me devolverem pedirem o resgate de R$ 15,00 , eu tiro print de tudo e faço um passo a passo aqui no meu site, de como você faz para pagar o resgate e receber de volta o seu produto.

Mas já adianto que se eles começarem a cobrar esta taxa, faça uma compra maior para assim valer a Pena Ok.

Saiba mais nestes links dos correios.

http://www.correios.com.br/noticias/aumento-das-importacoes-estende-cobranca-de-despacho-postal-para-encomendas-nao-tributadas-1

http://www.correios.com.br/encomendas-logistica/minhas-importacoes

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